Apakah Anda seorang komunikator andal dengan semangat untuk membantu orang lain? Apakah Anda mencari lingkungan kerja yang stabil dan mendukung di mana Anda bisa bertumbuh secara profesional? Jika jawaban Anda adalah ya, maka informasi loker Bandung yang satu ini adalah kesempatan emas yang tidak boleh Anda lewatkan. Pudak Scientific, sebagai pemimpin industri alat peraga pendidikan dan peralatan laboratorium di Indonesia, saat ini membuka pintu bagi talenta-talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Call Center Staff di kantor pusat kami yang dinamis di Bandung.

Ini bukan sekadar pekerjaan menjawab telepon. Di Pudak Scientific, Anda akan menjadi suara perusahaan, jembatan utama yang menghubungkan kami dengan para pelanggan setia, mulai dari institusi pendidikan, laboratorium penelitian, hingga industri di seluruh nusantara. Anda akan memainkan peran krusial dalam membangun citra positif perusahaan, memastikan kepuasan pelanggan, dan berkontribusi langsung pada misi kami untuk memajukan pendidikan dan sains di Indonesia. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, tetapi juga memiliki empati, kesabaran, dan hasrat untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan.

Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari sebuah keluarga besar yang berdedikasi pada inovasi dan kualitas. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif, di mana setiap ide dihargai dan pengembangan diri menjadi prioritas. Jika Anda siap untuk memulai babak baru dalam karir Anda dan membuat dampak nyata, mari simak lebih lanjut detail lowongan kerja di Bandung yang menjanjikan ini.

Profil Singkat Perusahaan: Pudak Scientific

Pudak Scientific adalah perusahaan nasional yang didirikan pada tahun 1978 dengan visi mulia: turut serta dalam mencerdaskan kehidupan bangsa melalui produksi alat peraga pendidikan dan peralatan laboratorium berkualitas tinggi. Selama lebih dari empat dekade, kami telah berkomitmen untuk mendukung proses belajar-mengajar di Indonesia, dari tingkat sekolah dasar hingga perguruan tinggi, serta memenuhi kebutuhan berbagai industri dan lembaga penelitian.

Dengan moto "Kualitas untuk Pendidikan dan Industri", kami tidak pernah berhenti berinovasi. Produk-produk kami, yang mencakup bidang Fisika, Biologi, Kimia, Matematika, dan lainnya, dirancang dan diproduksi dengan standar internasional untuk memastikan ketahanan, keamanan, dan efektivitas dalam pembelajaran. Kami percaya bahwa pendidikan adalah fondasi kemajuan sebuah bangsa, dan kami bangga menjadi bagian penting dari ekosistem tersebut.

Budaya kerja di Pudak Scientific dibangun di atas nilai-nilai integritas, kerja sama tim, inovasi, dan fokus pada pelanggan. Kami menciptakan lingkungan di mana setiap karyawan merasa memiliki, didukung untuk terus belajar, dan diberikan kesempatan untuk bertumbuh bersama perusahaan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menyediakan tempat kerja yang tidak hanya produktif, tetapi juga inspiratif dan menyenangkan. Bergabung dengan Pudak Scientific berarti Anda turut andil dalam misi besar yang berdampak positif bagi masa depan Indonesia.

Detail Posisi Pekerjaan: Call Center Staff

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Call Center Staff, Anda akan menjadi garda terdepan dalam pelayanan pelanggan Pudak Scientific. Anda bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman yang positif, informatif, dan solutif bagi setiap pelanggan yang menghubungi kami melalui telepon, email, maupun platform komunikasi lainnya. Peran ini sangat vital dalam menjaga reputasi perusahaan dan memastikan loyalitas pelanggan. Anda akan bekerja sama secara erat dengan tim Sales, Marketing, dan Technical Support untuk memberikan jawaban yang akurat dan komprehensif.

Anda diharapkan menjadi ahli produk kami, mampu menjelaskan fitur, fungsi, dan keunggulan dari berbagai alat peraga dan peralatan laboratorium yang kami tawarkan. Kemampuan Anda dalam mendengarkan, memahami masalah, dan memberikan solusi dengan cepat dan ramah akan menjadi kunci kesuksesan dalam peran ini.

Tanggung Jawab Utama

Menerima dan menanggapi panggilan telepon serta email masuk dari pelanggan dengan profesional, ramah, dan efisien.
Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, harga, ketersediaan stok, dan status pengiriman.
Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, memberikan panduan, dan memastikan semua data tercatat dengan benar.
Menangani keluhan, masalah, dan pertanyaan pelanggan dengan empati, serta memberikan solusi yang memuaskan atau mengeskalsikan masalah ke departemen yang relevan.
Melakukan panggilan keluar (outbound calls) untuk keperluan follow-up, konfirmasi pesanan, atau survei kepuasan pelanggan.
Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan secara detail ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
Berkolaborasi dengan tim penjualan untuk mengidentifikasi potensi prospek baru dari interaksi pelanggan.
Menjaga dan memperbarui basis pengetahuan (knowledge base) mengenai produk dan prosedur layanan pelanggan.
Menyusun laporan harian/mingguan mengenai volume panggilan, jenis pertanyaan, dan isu yang sering muncul untuk evaluasi kinerja.
Secara proaktif memberikan masukan kepada manajemen untuk perbaikan kualitas layanan dan proses kerja.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Manajemen, atau Administrasi.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi yang sama (Call Center, Customer Service, atau Telemarketing). Lulusan baru dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa dipersilakan melamar.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, jelas, dan santun.
Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan familiar dengan sistem CRM.
Memiliki keterampilan mendengarkan yang aktif, kesabaran tinggi, dan kemampuan problem-solving yang kuat.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai target yang telah ditetapkan.
Berorientasi pada detail, teliti, dan memiliki kemampuan multitasking yang baik.
Berdomisili di Kota Bandung dan sekitarnya.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki latar belakang atau minat pada bidang sains, pendidikan, atau teknik.
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (lisan dan tulisan) akan menjadi keuntungan besar.
Memiliki pengalaman menggunakan software CRM seperti Salesforce, Zoho, atau sejenisnya.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Pudak Scientific

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan menghasilkan kinerja terbaik. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan paket remunerasi yang sangat kompetitif, berkisar antara Rp 4.482.914 hingga Rp 5.482.914 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
Asuransi Kesehatan: Perlindungan kesehatan yang komprehensif melalui BPJS Kesehatan dan asuransi swasta tambahan untuk Anda dan keluarga.
Tunjangan Hari Raya (THR) & Bonus Kinerja: Apresiasi finansial atas kontribusi dan pencapaian Anda selama setahun.
Lingkungan Kerja yang Mendukung: Bekerja dalam tim yang solid, kolaboratif, dan saling mendukung dalam suasana kerja yang profesional namun tetap kekeluargaan.
Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan, baik soft skills (komunikasi, negosiasi) maupun hard skills (product knowledge), untuk menunjang karir Anda.
Jalur Karir yang Jelas: Kami berkomitmen pada pengembangan internal. Karyawan berprestasi memiliki peluang besar untuk promosi ke jenjang karir yang lebih tinggi.
Cuti Tahunan & Fasilitas Lainnya: Hak cuti tahunan sesuai regulasi, serta berbagai fasilitas kantor yang nyaman untuk menunjang produktivitas Anda.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda adalah kandidat yang kami cari? Apakah Anda siap untuk menjadi bagian dari perjalanan Pudak Scientific dalam mencerdaskan bangsa? Jika ya, jangan tunda lagi!

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda yang menjelaskan mengapa Anda adalah orang yang tepat untuk posisi ini.

Kirimkan lamaran Anda melalui halaman karir resmi kami di:
https://www.pudak-scientific.com/

Pastikan Anda melengkapi semua data yang diperlukan dan mengunggah dokumen Anda sebelum batas akhir pendaftaran. Proses seleksi akan dilakukan secara berkala dan hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahap selanjutnya.

Penutup

Kesempatan berkarir di perusahaan yang stabil dengan misi yang kuat tidak datang setiap hari. Ini adalah peluang Anda untuk membangun karir yang bermakna, mengasah kemampuan komunikasi Anda, dan berkontribusi pada dunia pendidikan Indonesia. Jadilah bagian dari tim Pudak Scientific dan mari kita tumbuh bersama. Segera kirimkan lamaran Anda dan raih masa depan cerah Anda di Bandung!

Lokasi:

KerjaDiBandung.web.id

Loker Bandung Call Center Staff Pudak Scientific